指揮、服務以及私營部門仍然做錯了什麼。

頭銜可以移動文件。它不能移動人。在軍隊裡，你會很快學到這一點，因為後果比組織圖來得更快。

我認識的最優秀的領導者都像優秀的指揮官一樣行事：意圖清晰、授權執行、並對結果負全責。

僕人式領導不是軟弱。而是成為那個承擔風險的人，以便團隊能夠前進。